POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En GuateOferton.com respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias podemos compartirla.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellido.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Municipio y departamento.

• Correo electrónico, cuando sea proporcionado.

• Información relacionada con tu pedido.

• Información necesaria para comunicarnos contigo sobre tu compra.

También podemos recopilar información técnica relacionada con tu visita al sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y otra información de navegación.

2. ¿Para qué utilizamos tu información?

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y confirmar tus pedidos.

• Comunicarnos contigo para verificar tu compra.

• Coordinar la entrega de tus productos.

• Enviar tus pedidos mediante empresas de mensajería.

• Brindarte atención al cliente.

• Informarte sobre el estado de tu pedido.

• Gestionar cambios, devoluciones o reclamos.

• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicio.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o pedidos falsos.

• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.

3. Pago contra entrega

GuateOferton.com utiliza principalmente el sistema de pago contra entrega.

No solicitamos datos de tarjetas bancarias para procesar pedidos cuando el cliente utiliza este método de pago.

El cliente realiza el pago directamente al momento de recibir su pedido.

4. Compartir información con empresas de envío

Para poder entregar tu pedido, podemos compartir la información estrictamente necesaria con la empresa de mensajería encargada de realizar la entrega.

Actualmente utilizamos Forza Express.

La información puede incluir nombre, número de teléfono, dirección y otros datos necesarios para completar correctamente la entrega.

5. Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestro sitio web funciona mediante Shopify, plataforma que proporciona la infraestructura necesaria para operar nuestra tienda en línea.

Shopify y otros proveedores tecnológicos pueden procesar determinados datos necesarios para el funcionamiento del sitio, procesamiento de pedidos, seguridad, análisis y prestación de servicios.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Guatemala y procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los servicios contratados.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Medir campañas publicitarias.

• Mostrar publicidad relevante cuando corresponda.

El usuario puede configurar determinadas preferencias de cookies desde su navegador o mediante las herramientas disponibles en el sitio.

7. Publicidad y análisis

Podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad de terceros, como servicios proporcionados por plataformas publicitarias y redes sociales.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la navegación y las interacciones con nuestro sitio para ayudarnos a medir campañas, mejorar nuestros anuncios y comprender cómo los usuarios utilizan nuestra tienda.

8. Protección de la información

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, modificación o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar pedidos, resolver posibles reclamaciones, mantener registros comerciales y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o conservada únicamente cuando exista una razón legítima o legal para hacerlo.

10. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti y solicitar la corrección o actualización de información que sea incorrecta.

También puedes solicitar información sobre el uso de tus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su eliminación, sujeto a las obligaciones legales y comerciales que puedan requerir su conservación.

11. Menores de edad

GuateOferton.com no está dirigido específicamente a menores de edad.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización